Bilantra Support

Wie können wir helfen?

Bei Fragen zur Nutzung, technischen Problemen oder zur Einrichtung von Bilantra erreichst du uns direkt. Wähle den Weg, der zu deinem Anliegen passt.

Support per E-Mail

Für technische Fragen, Fehler oder Fragen zur Bedienung. Beschreibe kurz, wobei du Unterstützung brauchst.

E-Mail an support@bilantra.ch

Einrichtung & Wechsel

Du möchtest Bilantra einrichten, Daten übernehmen oder einen Ablauf gemeinsam durchgehen? Buche einen Termin.

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Damit wir schneller helfen können

Je genauer das Problem beschrieben ist, desto schneller können wir es einordnen.

Welcher Bereich von Bilantra ist betroffen?
Was wolltest du machen und was ist stattdessen passiert?
Welche Fehlermeldung wurde angezeigt?
Falls hilfreich: Screenshot ohne Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten.

Häufige Fragen

Muss ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei jeder Anmeldung bestätigen?

2FA ist für Bilantra verpflichtend. Nach einer erfolgreichen Bestätigung kannst du den aktuellen Browser optional für 30 Tage als vertrauenswürdig markieren.

Ich habe ein technisches Problem. Wohin soll ich mich wenden?

Schreibe an support@bilantra.ch und nenne möglichst den betroffenen Bereich, die Fehlermeldung und die Schritte, die zum Problem geführt haben.

Kann ich Unterstützung bei der Einrichtung oder beim Wechsel erhalten?

Ja. Über die Terminseite kannst du einen Termin für Demo, Onboarding oder einen begleiteten Wechsel buchen.